Cuarto elemento: KPI's
CURSO ABC DEL COMMUNITY MANAGER CON PERFORMANCE
Los KPI (indicadores de performance) son los objetivos transformados en números. Aquello que mueve a la empresa.
Para dar un ejemplo bien claro, en el ecosistema digital, sería como las conversiones de un e-commerce.
Pueden ser una métrica, como número puro, pero más allá de eso, es un objetivo directo de negocio
que puede ser medido de diferentes formas, y que siempre será un indicador de performance real,
como el motor que hace que el negocio funcione.
"Convertir en el comercio electrónico, es no tener carritos abandonados , pura intención sin acción para completar la compra". (@PacoEstrategaDigital en Instagram)15 KPI importantes para medir nuestras acciones de marketing digital divididos en tres campos: Tráfico, Ecommerce y Redes Sociales
KPI's de tráfico
1.- Visitantes nuevos y visitantes recurrente
2.- Tasa de rebote
3.- Tiempo de permanencia
4.- Canales que nos aportan tráfico
5.- CTR (Click Through Ratio)
KPI's de Comercio Electrònico
1.- Porcentajes de abandono en diferentes partes de la tienda
2.- Tasa de abandono del carrito
3.- Relaciones entre productos
4.- Cesta promedio
5.- Recompras
KPI's de Redes Sociales
1.- Interacción
2.- Influencia
3.- Popularidad
4.- Calidad
5.- Publicaciones
¿ Ahora que sigue en el performance ? SABER QUE ONDA CON LOS INSIGHTS
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