Tercer elemento: MÉTRICAS
CURSO ABC DEL COMMUNITY MANAGER CON PERFORMANCE
Las métricas representan los ítems de información a ser recolectados que, en formatos ya medibles pero que todavía no tienen
la debida relación directa con el indicador de performance, y que compondrán la fórmula del performance.
Aquí se encuentran normalmente los datos brutos, normalmente genéricos, como por ejemplo en las redes sociales: número de fans, número de likes en los posts, comentarios, etc.
Son números que normalmente pueden ser comparados con ellos mismos, pero que no están atados con los objetivos reales de las marcas, más pueden formar parte de la composición de la fórmula.
"Son estadísticas como me gustas, seguidores y visualizaciones de la fanpage, etc. Infelizmente estos números poco tienen a decir sobre los resultados de su negocio. ". (@PacoEstrategaDigital en Instagram)Métrica #1 – Visitas al sitio web
El número de visitas (también conocido como sesiones) representa el volumen de tráfico que su sitio web ha recibido.
Métrica #2 – Tasa de conversión
Una conversión es un paso que da el visitante en el camino de convertirse en cliente.
Métrica #3 – Tasa de ventas
La tasa de ventas es muy similar a la tasa de conversión, pero este indicador tiene más sentido cuando se está midiendo la eficacia de su equipo de ventas, o sus vendedores.
Métrica #4 – Ticket promedio
El ticket promedio es una medida que indica la cantidad que cada cliente gasta en promedio con los servicios y/o productos de su empresa.
Métrica #5 – ROI (Retorno de la inversión)
Esta directamente relacionado con las ganancias generadas.
Métrica #6 – CAC (Costo por adquisición de cliente)
El objetivo de este indicador es conocer cuánto cuesta para la empresa hacer una venta.
Métricas #7 - Canales
En marketing digital llamamos canales a los diferentes medios que generan visitas y ventas para su empresa.
¿ Ahora que sigue en el performance ? SABER QUE ONDA CON LOS OBJETIVOS [KPI]
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